CONDITIONS  GENERALES DE VENTE

 

     Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations de l’acheteur ci-après dénommé « le client » ou « vous », et du vendeur, ci-après dénommé « LA CASERNE DES MEUBLES  » ou « nous », pour tous les achats effectués à distance via le site Internet www.lacasernedesmeubles.com , ou par téléphone via notre service de call center client et de nos commerciales qui sont toujours à votre écoute. En achetant nos produits et services, le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente. LA CASERNE DES MEUBLES  adhère aux lois en vigueur au Cameroun en matière de e-commerce.

1-votre achat:

      Les articles que nous mettons en exergue  sur le site www.lacasernedesmeubles.com peuvent, pour la plupart, être commandés en ligne et/ ou le service de vente à distance par téléphone. Noter que les prix de vente à distance ne sont valables que pour les achats réalisés sur le site ou par téléphone. Ils peuvent différer, en plus ou en moins, du prix en magasin.

2- Nos prix et votre paiement:

     Les prix applicables sont ceux affichés sur  les produits et confirmés lors de l’achat. Tout changement de prix postérieur à l’achat est sans effet sur celui-ci.
     Aucune demande de livraison ne sera prise en compte avant le versement intégral du prix du produit, des frais de livraison, et des frais de montage et autres options le cas échéant. Les sommes versées d’avance ne sont ni des arrhes, ni des acomptes.
      Dans le cas où l’achat des produits serait assorti d’un crédit sollicité au moment de la vente ou antérieurement à celle-ci, la vente ne deviendra définitive qu’au moment où l’offre de crédit deviendra elle-même définitive.
Sur notre site Internet, vous pouvez régler votre commande par paiement MTN Mobile Monet, en espèces au guichet de nos magasins ou par virement bancaire.

3- Votre possibilité de rétraction et/ou d’annulation de commande avant livraison:

       La caserne des meubles  vous offre la possibilité de revenir sur votre engagement et d’annuler tout ou partie de votre achat. Pour être prise en compte, l’annulation doit être faite par téléphone auprès de notre call center client ou directement dans l’agence où vous avez passé votre commande muni de votre reçu de versement ou du bon de commande. Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables suivant la date de réception de votre livraison ou du retrait de votre commande, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

      Vous disposez alors à compter de la date de votre demande de rétractation d’un délai maximum de 03 jours pour retourner le produit dans le magasin où la transaction commerciale s’est passée pour  le plus proche de chez vous.  Ainsi nous procèderons  au changement de votre produit  après réception de l’article retourné selon la disponibilité du stock de l’article nouvellement choisi par le client. Vous êtes invités à prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier à la destruction partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à La caserne des meubles .Les frais de livraison sont à la charge du client. Il appartient au client d’assurer la manutention dans les immeubles ou des sentiers inaccessibles.
        Une fois que vous aurez choisi la date qui vous convient le mieux, La caserne des meubles  s’engage à ce que vous soyez livré à cette date.

          La caserne des meubles  n’assure pas la livraison du produit par la fenêtre. Si les produits à livrer ne peuvent être acheminés à l’intérieur du domicile en raison de l’exiguïté des locaux ou des moyens d’accès (accès camion, escalier, ascenseur), vous avez la possibilité de retourner ou faire retourner le produit au magasin  La caserne des meubles concerné, à vos frais.
        En cas d’empêchement de prendre livraison des marchandises à la date convenue, vous devez en informer le Call center client ou l’agence où l’opération s’est effectuée  au plus tard 72 heures avant la date de livraison prévue, pour convenir des modalités d’un report de livraison. En cas d’absence à la livraison, le chauffeur déposera un avis de passage et La caserne des meubles  vous recontactera pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.
        En cas d’absence du client au deuxième rendez-vous, l’achat sera considéré comme annulé.
NB : La caserne des meubles  n’a pas vocation à stocker les marchandises, mais à les livrer le plus rapidement possible chez le client : il pourra être amené à stocker des produits dont la livraison est différée à votre demande, mais au-delà de deux semaines de stockage de votre fait,  nous aurons la possibilité de facturer cette prestation en fonction de la durée et de la place de stockage occupée soit de 2000f/jour. Dans ce cas, vous serez au préalable prévenu par écrit.
      En cas de modification de la date de livraison moins de 72 h avant ou d’absence lors de la livraison, La caserne des meubles  sera dans ce cas susceptible de vous demander de vous acquitter des frais supplémentaires évalués en fonction de la distance et du volume des colis  pour couvrir les frais administratifs engagés du fait de ce changement de date. Sauf accord contraire exprès, la livraison sera réalisée à la date convenue au moment de l’achat, ou dans le délai indiqué par La caserne des meubles  lors de l’achat. Vous serez avisé dans les plus brefs délais par La caserne des meubles, de la survenance de circonstances exceptionnelles empêchant la livraison à la date convenue ou dans le délai indiqué. La caserne des meubles vous recontactera par tous moyens, notamment courrier électronique ou téléphone, pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.
 

4- Risque du transport et transfert de responsabilité:

      Au cas où la livraison est effectuée par La caserne des meubles, celle-ci  s’engage à supporter les risques du stockage et du transport jusqu’au lieu de livraison désigné. Vous êtes responsable des marchandises déposées entre vos mains dès leur remise matérielle, le transfert de possession entraînant le transfert des risques.

5- Réception de vos produits:

     Vous êtes tenu de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception au lieu de livraison désigné au moment de l’achat. En cas d’inconformité de la commande ou manquants lors des livraisons  par nos véhicules, vous devez porter sur le RAPPORT DE LIVRAISON que vous présentera le livreur de La caserne des meubles : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, ou manquant,etc.)
      En l’absence de réserves précises, vous reconnaissez avoir reçu une livraison conforme à votre commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle à l’application ultérieure, le cas échéant, des garanties conventionnelles ou légales. Le refus de la marchandise, en l’absence de réserves précises sur le bon de livraison, est considéré comme une annulation de votre achat. Vous devez de ce fait informer au plus vite le Centre Relation Clients par téléphone ou par courrier électronique pour convenir des modalités d’échange du ou des produits endommagés et/ou à la livraison du ou des éléments manquants.

6-Vos retours:                                       

       Vous avez la possibilité de déposer gratuitement vous-même votre produit dans le magasin de votre choix, muni de votre justificatif d’achat (email récapitulatif   votre commande, facture ou bon de livraison). Aucun retour du produit ne peut être effectué par NOS VEHICULES sans le consentement préalable  exprès  de La caserne des meubles. En cas de retour par nos véhicules, les frais de retour du produit restent à votre charge.                                                                                        

7- Votre remboursement:      

       Sauf accord contraire entre les parties, en cas de remboursement,  le remboursement des produits retournés est toujours effectué selon de le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat. En dehors du  remboursement intervenant suite à l’exercice du droit de rétractation ou un retard de livraison, La caserne des meubles s’engage à effectuer le  remboursement des produits dans les meilleurs délais et fait son possible pour qu’il intervienne au maximum dans les 07 jours suivant le retour du ou des produits.
                                                                                                                                                                  

8- Vos garanties La caserne des meubles  et garanties légales- Disponibilité des pièces détachées:

     La caserne des meubles offre des garanties commerciales gratuites sur certains articles signalés qui couvrent la réparation ou le remplacement du produit si, dans le cadre d’une installation correcte, d’un entretien régulier et d’une utilisation normale, un défaut de fabrication apparaît pendant toute la période de garantie suivant l’achat. Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale du produit. Aucune garantie commerciale n’est accordée sur les produits vendus lors des promotions exeptionelles.
        Les produits de La caserne des meubles  sont conçus, développés et testés pour un usage domestique et  pour un usage plus intensif dans les domiciles et halls d’entreprises, dans des petits établissements à activité professionnelle (hôtels, snacks, restaurants, salons de coiffure, salle d’attente, etc.) En outre les produits de La caserne des meubles sont pour vous procurer le bien-être mais surtout le confort, sous réserve toutefois que ces derniers ne soient pas soumis à des exigences particulières en matière de sécurité incendie applicable aux établissements recevant du public (ERP). Indépendamment de la garantie commerciale, La caserne des meubles  reste tenue de la garantie légale de conformité.
  

9-Vos données personnelles :                                     

      Les informations nécessaires à votre achat recueillies par La caserne des meubles  sont destinées uniquement à La caserne des meubles et à ses prestataires de services (transport et/ou montage) pour la bonne exécution de votre achat. Vous disposerez d’un droit d’accès, de modification, rectification et suppression des données qui vous concernent. A tout moment, vous pourrez demander la modification ou la suppression, pour motifs légitimes de données vous concernant dans l’un de nos magasins ou via notre site internet : www.lacasernedesmeubles.com

10- En cas de litiges:

     En cas de contestation le client peut recourir à une procédure de médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement  des différends auprès du tribunal compétent.  Dans le cas d’espèce les tribunaux compétents sont ceux de Yaoundé.